イエコト。［コンパスブック］

SUMUS： 手帳を構成する要素は、ポリシー（理念）・スコア（数値目標）・プラン（経営計画）・ルール（社内規則）の4つ。ポリシーの策定では、30名全員で「何のために理念が必要なのか」を共有し、リッツカールトンさんや星野リゾートさんなど他社事例の動画を見て知識をインプットする全体合宿をおこないました。

松岡社長： ここで学んだ企業に共通していたのは、「かたちあるモノだけでなく、お客様に喜んでもらえるコト」を提供していること。とても納得感が強く、建物だけでなく「暮らしそのもの」を提供している私たちにとって、こうした価値観を再認識できる良い機会になりました。また、少しずつ思考がやわらかくなって、「じゃあここはもっとよくできるよね」なんて会話が生まれるようにもなりましたね。

SUMUS： 普段は目の前のことに意識が向きやすいですが、その先にある大切にすべき価値観に皆さんの意識がぐっと集まったわけですね。そこから理念のベースをつくるワークに移りましたが、社長の目にその様子はどう映っていましたか？

松岡社長： 「何を一番大事にしたいか」という問いに対して、とある現場監督が「お客様の笑顔を」と書いていたんですよ。普段こうした話をしたことがなかったので、こんな温かな想いを持ってくれていたんだなという発見がありました。やはり想いを共有し合うと、職種を超えて同じ方を向けるのかもしれないですね。